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I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso la struttura. Prima di confermare la prenotazione, l’ospite è invitato a leggerli attentamente.
La prenotazione effettuata attraverso il sito della struttura comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, delle condizioni specifiche della tariffa selezionata e degli eventuali servizi aggiuntivi scelti durante il processo di prenotazione.
Prima di confermare la prenotazione, l’ospite è tenuto a verificare attentamente le date del soggiorno, il numero degli ospiti, la sistemazione selezionata, il prezzo, la tariffa prescelta e gli eventuali servizi aggiuntivi richiesti.
La prenotazione si considera perfezionata e confermata esclusivamente a seguito del completamento del pagamento e della ricezione, all’indirizzo e-mail indicato dall’ospite, della comunicazione che attesta l’avvenuto pagamento e la conferma della prenotazione.
La semplice compilazione o trasmissione della richiesta di prenotazione, in assenza del completamento del pagamento e della relativa e-mail di conferma, non determina la conclusione del contratto di soggiorno.
Restano salve le specifiche condizioni previste per i servizi extra soggetti a successiva conferma da parte della struttura.
Il prezzo applicato è quello indicato nel riepilogo della prenotazione prima della conferma.
Il prezzo comprende esclusivamente il soggiorno e i servizi espressamente indicati nella prenotazione. Eventuali servizi aggiuntivi, supplementi, imposte o altri importi non inclusi sono dovuti separatamente, ove applicabili.
Il pagamento avviene secondo le modalità indicate durante il processo di prenotazione e in conformità alle condizioni della tariffa selezionata.
Durante il processo di prenotazione possono essere disponibili differenti piani tariffari. Le condizioni applicabili sono quelle relative alla tariffa selezionata dall’ospite e visualizzate prima della conferma della prenotazione.
Eventuali offerte e promozioni sono soggette alle condizioni specifiche, ai periodi di validità e alla disponibilità indicati nella relativa proposta. Le condizioni applicabili sono rese disponibili all’ospite prima della conferma della prenotazione e, per gli aspetti non espressamente disciplinati, si applicano le condizioni della tariffa selezionata e i presenti Termini e Condizioni.
La Tariffa standard prevede la cancellazione gratuita fino alle ore 14:00 del settimo giorno precedente la data di arrivo, con rimborso dell’importo versato per il soggiorno. In caso di cancellazione effettuata dopo tale termine, non è previsto alcun rimborso e sarà trattenuto l’intero importo della prenotazione.
In caso di mancata presentazione dell’ospite (no-show), non è previsto alcun rimborso e sarà trattenuto l’intero importo della prenotazione.
La Tariffa non rimborsabile non prevede alcun rimborso in caso di cancellazione, mancata presentazione dell’ospite (no-show), partenza anticipata o mancata fruizione, totale o parziale, del soggiorno per cause imputabili all’ospite, fatti salvi i casi inderogabilmente previsti dalla legge.
Eventuali richieste di modifica sono soggette alla disponibilità della struttura e non comportano automaticamente il diritto al rimborso o alla restituzione degli importi già versati.
La Tariffa MESE+ è riservata ai soggiorni di almeno 29 notti, secondo i prezzi indicati al momento della prenotazione.
La Tariffa MESE+ è non rimborsabile. In caso di cancellazione, mancata presentazione, partenza anticipata o mancata fruizione, totale o parziale, del soggiorno per cause imputabili all’ospite, non è previsto il rimborso delle somme versate, fatti salvi i casi inderogabilmente previsti dalla legge.
Le eventuali richieste di modifica sono soggette alla disponibilità della struttura.
Eventuali richieste di modifica delle date del soggiorno, del numero degli ospiti, della sistemazione o dei servizi prenotati sono soggette alla disponibilità della struttura e alle condizioni della tariffa acquistata.
Una richiesta di modifica non si considera accettata fino alla relativa conferma da parte della struttura.
La modifica può comportare una variazione del prezzo complessivo della prenotazione.
L’eventuale impossibilità della struttura di accogliere una richiesta di modifica non comporta automaticamente il diritto al rimborso qualora la tariffa originariamente acquistata sia non rimborsabile o siano già decorsi i termini per la cancellazione gratuita.
Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi di alloggio per fini non residenziali, quando sia prevista una data o un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per la generalità dei contratti conclusi a distanza, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del D.Lgs. 206/2005.
Si applicano pertanto le condizioni di cancellazione della tariffa selezionata al momento della prenotazione.
Durante il processo di prenotazione l’ospite può selezionare eventuali servizi aggiuntivi.
Alcuni servizi extra sono soggetti a disponibilità e richiedono conferma da parte della struttura.
In particolare, il box auto, la navetta aeroporto/stazione, il check-in anticipato e il check-out posticipato saranno confermati successivamente secondo le modalità indicate nella relativa opzione.
La selezione di uno di tali servizi durante il processo di prenotazione costituisce una richiesta e non garantisce automaticamente la disponibilità del servizio.
In caso di indisponibilità di un servizio già pagato, l’importo corrisposto per tale servizio sarà integralmente rimborsato.
Gli altri servizi selezionati sono confermati secondo il prezzo e le condizioni indicate nella relativa opzione.
I servizi extra, una volta confermati, sono vincolanti secondo il prezzo e le condizioni comunicati all’ospite. La cancellazione o la modifica della prenotazione dell’alloggio non comporta automaticamente la cancellazione o il rimborso dei servizi extra già confermati.
Eventuali richieste dell’ospite di modifica o cancellazione dei servizi extra già confermati e di rimborso dei relativi importi sono soggette all’approvazione della struttura e, per i servizi erogati da fornitori esterni, alle condizioni e all’approvazione dei fornitori interessati. Il rimborso non è automatico e sarà riconosciuto solo se approvato, secondo le condizioni applicabili al servizio, fatti salvi i casi inderogabilmente previsti dalla legge.
L’eventuale mancata disponibilità di un servizio extra soggetto a conferma non determina l’annullamento della prenotazione dell’alloggio.
La SPA è aperta dalle ore 10:00 alle ore 20:00. L’accesso è consentito per un massimo di 2 ore al giorno per ospite.
L’accesso alla SPA deve essere prenotato almeno due ore prima dell’orario desiderato ed è soggetto a disponibilità e conferma da parte della struttura.
La capienza massima della SPA è di 6 persone contemporaneamente.
L’uso esclusivo della SPA può essere richiesto ed è soggetto a disponibilità e conferma da parte della struttura.
Per l’utilizzo della SPA sono messi a disposizione di ciascun ospite accappatoio, sandali e asciugamani aggiuntivi, che devono essere restituiti alla struttura entro il check-out. In caso di mancata restituzione sarà applicato un addebito di € 50,00 per ciascun ospite.
Le “Regole della SPA”, allegate al presente documento, costituiscono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. L’accettazione del presente documento comporta anche l’accettazione delle Regole della SPA, che l’ospite si impegna a rispettare.
Le indicazioni inserite dall’ospite nel campo “Richieste speciali” costituiscono semplici richieste e non garantiscono automaticamente la disponibilità o l’erogazione di quanto richiesto.
Le richieste speciali diventano vincolanti per la struttura esclusivamente dopo espressa conferma.
La struttura farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfarle, compatibilmente con la disponibilità e con le caratteristiche del servizio richiesto.
CHECK-IN: dalle ore 14:00 alle ore 20:00.
Le chiavi vengono consegnate dal personale della struttura.
Tutti gli ospiti devono essere muniti di un documento di identità valido e devono essere identificati e registrati secondo la normativa vigente.
L’accesso alla struttura per il pernottamento è consentito esclusivamente alle persone regolarmente indicate e registrate come ospiti.
SELF CHECK-IN: dalle ore 20:00 è possibile effettuare esclusivamente il self check-in, previa richiesta dell’ospite e conferma della struttura.
Il self check-in deve essere richiesto al più presto e, in ogni caso, entro le ore 19:00 del giorno di arrivo. Contestualmente alla richiesta, l’ospite deve trasmettere alla struttura i documenti di identità validi di tutte le persone comprese nella prenotazione, secondo le modalità indicate dalla struttura.
In mancanza della documentazione completa di tutti gli ospiti, il self check-in non è autorizzato e non saranno inviate le istruzioni di accesso. La sola richiesta non equivale ad autorizzazione: il self check-in si intende autorizzato esclusivamente dopo espressa conferma della struttura.
Le richieste di self check-in pervenute dopo le ore 19:00 del giorno di arrivo non saranno accettate.
La struttura potrà effettuare la verifica dell’identità anche mediante dispositivi di videocollegamento predisposti all’ingresso, all’atto dell’accesso alla struttura, confrontando il volto di ciascun ospite con il documento di identità esibito o trasmesso, nel rispetto della normativa vigente. L’invio dei documenti non sostituisce le verifiche di identità necessarie per l’accesso.
In assenza di richiesta tempestiva, documentazione completa e conferma della struttura, il self check-in non è autorizzato e non è consentito accedere all’alloggio dopo le ore 20:00.
CHECK-OUT: entro le ore 10:00.
Le chiavi devono essere consegnate al personale della struttura oppure possono essere lasciate sul tavolo dell’appartamento prima di uscire, chiudendo semplicemente la porta.
Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità e si intende confermato esclusivamente dopo espressa comunicazione della struttura.
Possono soggiornare nell’appartamento esclusivamente gli ospiti indicati nella prenotazione e regolarmente identificati e registrati.
È vietato ospitare nell’alloggio persone aggiuntive senza preventiva autorizzazione della struttura e senza che siano state identificate e registrate. Il pagamento di un supplemento non sostituisce l’autorizzazione, l’identificazione e la registrazione.
Gli eventuali ospiti aggiuntivi preventivamente autorizzati, identificati e registrati sono soggetti a un supplemento di € 20,00 per persona per ogni giorno di soggiorno, fermo restando il divieto di superare la capienza massima consentita dell’alloggio.
I minori possono soggiornare nella struttura esclusivamente nel rispetto della normativa vigente e sotto la responsabilità del genitore, del tutore o dell’adulto che ne abbia legittimamente la responsabilità.
Non è consentito modificare autonomamente la disposizione dei letti o utilizzare posti letto diversi da quelli predisposti dalla struttura.
Nel caso di due ospiti che desiderino utilizzare due camere separate, è necessario comunicarlo con anticipo alla struttura affinché possa essere predisposto il relativo allestimento.
L’eventuale diversa sistemazione è soggetta alle condizioni e agli eventuali supplementi comunicati dalla struttura.
I rifiuti devono essere raccolti in modo differenziato secondo le istruzioni riportate sui contenitori presenti nell’appartamento.
È vietato depositare rifiuti, anche temporaneamente, all’esterno della porta dell’appartamento.
In caso di mancato rispetto delle modalità di conferimento sarà applicato un addebito di € 20,00 per il servizio straordinario di raccolta e corretta differenziazione dei rifiuti.
Quando l’appartamento non è occupato, le inferriate devono essere lasciate chiuse e le relative chiavi devono essere riposte negli appositi piattini posti nelle vicinanze.
Ogni volta che si lascia l’appartamento è inoltre necessario verificare che i rubinetti dell’acqua siano chiusi, che non vi siano fornelli accesi e che la macchina del caffè, i condizionatori e le altre apparecchiature che non necessitano di rimanere in funzione siano spenti.
È vietato fumare all’interno dell’appartamento.
È possibile fumare esclusivamente negli spazi esterni nei quali ciò sia consentito.
In caso di inosservanza sarà applicato un addebito di € 100,00 per le attività straordinarie di pulizia e ripristino degli ambienti.
È vietato accendere fuochi o utilizzare fiamme libere all’interno dell’alloggio e negli spazi della struttura, fatta eccezione per le apparecchiature espressamente predisposte per il normale utilizzo domestico.
In caso di violazione sarà applicato un addebito di € 200,00 per le attività di verifica, messa in sicurezza e ripristino, fatto salvo il risarcimento degli eventuali maggiori danni e ogni ulteriore conseguenza prevista dalla normativa vigente.
Non è consentito introdurre o tenere animali nell’appartamento salvo preventiva ed espressa autorizzazione della struttura.
L’eventuale autorizzazione può essere subordinata a specifiche condizioni o supplementi preventivamente comunicati.
Per i soggiorni di maggiore durata, le pulizie dell’appartamento saranno effettuate nella data indicata sulla lavagnetta presente nella zona giorno o secondo quanto comunicato dalla struttura.
In tale occasione gli asciugamani da sostituire possono essere lasciati sul pavimento.
Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso della tranquillità della struttura, degli altri ospiti, dei residenti e del vicinato.
Non sono consentiti feste, eventi, ricevimenti o riunioni con persone esterne alla prenotazione senza preventiva ed espressa autorizzazione della struttura.
Devono essere evitati rumori, musica ad alto volume e comportamenti che possano arrecare disturbo, in particolare durante le ore serali e notturne.
L’alloggio deve essere utilizzato esclusivamente per il soggiorno temporaneo degli ospiti registrati.
È vietato utilizzarlo per feste, attività illecite, attività commerciali, servizi fotografici o audiovisivi professionali, eventi o finalità diverse dal normale soggiorno senza preventiva autorizzazione della struttura.
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare locali, arredi, impianti e attrezzature con la normale diligenza.
L’ospite è responsabile dei danni arrecati all’alloggio, agli arredi, agli impianti e alle dotazioni della struttura a lui imputabili o imputabili alle persone comprese nella propria prenotazione, nei limiti previsti dalla legge.
Al momento del check-in, l’ospite è tenuto a verificare lo stato dell’alloggio, degli arredi e delle dotazioni e a segnalare tempestivamente alla struttura eventuali danni, anomalie o malfunzionamenti già presenti.
Analogamente, qualsiasi danno verificatosi durante il soggiorno deve essere segnalato senza ritardo.
Eventuali danni riscontrati al check-out e non precedentemente segnalati dall’ospite potranno essere addebitati qualora, sulla base delle verifiche effettuate e della documentazione disponibile, risultino ragionevolmente imputabili all’ospite o alle persone comprese nella sua prenotazione.
La struttura potrà richiedere il rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti per il ripristino o la sostituzione dei beni danneggiati.
È vietato modificare, manomettere o intervenire, sia a livello hardware sia software, sulla configurazione della rete LAN, del router/modem, del decoder SKY, della TV o delle altre apparecchiature elettroniche presenti nell’appartamento.
In caso di manomissione sarà applicato un addebito di € 100,00 per le attività di verifica e ripristino, fatto salvo il risarcimento degli eventuali maggiori danni.
Acqua, energia elettrica, gas, connessione internet e altri servizi possono dipendere, in tutto o in parte, da fornitori esterni.
La struttura non risponde delle interruzioni o dei disservizi imputabili esclusivamente ai fornitori, a eventi di forza maggiore o a circostanze non dipendenti dalla propria organizzazione, fermo restando l’impegno ad attivarsi ragionevolmente per favorire il ripristino del servizio.
Qualora, per guasti gravi, cause di forza maggiore, provvedimenti dell’autorità o altre circostanze eccezionali, l’alloggio prenotato divenga inutilizzabile, la struttura informerà tempestivamente l’ospite.
Quando possibile, potrà essere proposta una sistemazione alternativa di caratteristiche equivalenti o superiori senza maggiorazione del prezzo.
Qualora non sia possibile fornire una sistemazione alternativa adeguata, saranno restituiti gli importi corrisposti per i servizi che non potranno essere erogati.
Gli ospiti sono tenuti a custodire con attenzione denaro, documenti, dispositivi elettronici e altri oggetti personali.
L’eventuale responsabilità della struttura per sottrazione, perdita o danneggiamento dei beni degli ospiti resta disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili.
In caso di grave o reiterata violazione dei presenti Termini e Condizioni, di comportamenti illeciti, pericolosi o gravemente lesivi della tranquillità o della sicurezza della struttura, Casa Massima S.r.l. potrà adottare le misure consentite dalla legge e richiedere, ove necessario, l’intervento delle autorità competenti.
Resta salvo il diritto della struttura al risarcimento degli eventuali danni nei casi previsti dalla legge.
I dati personali forniti dall’ospite sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito della struttura.
I dati necessari per gli adempimenti previsti dalla normativa in materia di pubblica sicurezza sono trattati e comunicati alle autorità competenti secondo le disposizioni vigenti.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie restano ferme le norme inderogabili applicabili alla tutela del consumatore e, in particolare, le disposizioni relative al foro territorialmente competente nei rapporti con i consumatori.
Le parti sono invitate, ove possibile, a ricercare preliminarmente una soluzione bonaria della controversia.
Alla prenotazione si applicano i Termini e Condizioni vigenti e resi disponibili all’ospite al momento della conferma della prenotazione.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.
Selezionando l’apposita casella durante il processo di prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, le condizioni specifiche della tariffa selezionata e le regole della struttura.
La SPA è aperta dalle ore 10:00 alle ore 20:00.
Al fine di godere appieno del benessere offerto da questo luogo di relax e per tutelare la salute, la sicurezza e il comfort di tutti gli ospiti, è richiesto il rispetto delle seguenti regole:
1. Assicurarsi di essere nelle condizioni di salute idonee all’utilizzo della SPA[1].
[1] L’utilizzo di sauna, idromassaggio e bagni a vapore è controindicato in caso di: disturbi cardiaci e circolatori, disturbi della pressione arteriosa, postumi di traumi recenti, interventi chirurgici recenti, gravidanza, insufficienza renale, ciclo mestruale in corso, infezione da candida, stati febbrili, fenomeni infiammatori in genere, ferite in fase acuta o in via di risoluzione, insufficienza respiratoria acuta o cronica, presenza di micosi o altre condizioni mediche. In caso di dubbi sulle proprie condizioni di salute si raccomanda di consultare preventivamente il proprio medico. È vietato utilizzare la SPA sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti.
2. Per consentire la preparazione della SPA, si raccomanda di effettuare la prenotazione almeno due ore prima presso la reception. Nel caso si preferisca usufruire della SPA in modo esclusivo, ovvero senza la presenza di altri ospiti, è possibile concordare con la reception tale tipo di prenotazione, soggetta a disponibilità e a pagamento.
3. All’orario concordato, presentarsi presso la reception e suonare il campanello posto sulla porta interna nell’androne di ingresso: un addetto della reception accompagnerà gli ospiti nella SPA.
4. All’ingresso dell’area SPA sono presenti una panca e un armadio spogliatoio; teli e ciabatte puliti sono a disposizione all’ingresso e all’interno dell’area SPA. In questo punto si dovranno calzare le ciabatte in dotazione, da indossare durante tutti gli spostamenti all’interno della SPA. Per evidenti ragioni di igiene, non è consentito arrivare e accedere alla SPA a piedi nudi o con calzature utilizzate al di fuori della stessa. Il pavimento della SPA è frequentemente umido: si raccomanda pertanto di prestare la massima attenzione onde evitare di scivolare.
5. All’ingresso della SPA è presente una toilette a disposizione degli ospiti. Nella toilette è presente una doccia, il cui utilizzo è obbligatorio prima dell’accesso alla SPA, come normale regola di igiene. Prima di accedere alle vasche e agli altri impianti è inoltre necessario rimuovere mediante la doccia creme, oli e altri prodotti cosmetici.
6. Alla SPA si può accedere in costume da bagno o senza costume, secondo la pratica naturista. Gli ospiti sono pertanto invitati a tenere conto della possibile compresenza di entrambe le modalità di fruizione. Chi desideri usufruire della SPA in modo esclusivo può richiederne la prenotazione privata presso la reception, secondo disponibilità e alle condizioni previste.
7. La SPA è un luogo dedicato al relax: si prega pertanto di mantenere un tono di voce basso e di evitare rumori o comportamenti che possano arrecare disturbo agli altri ospiti.
8. Per evidenti ragioni di igiene, è obbligatorio l’uso del telo per sedersi o sdraiarsi sulle panche delle saune, sulle poltroncine e sulle dormeuse. Nel bagno turco è buona norma sciacquare con il doccino la seduta dopo l’utilizzo.
9. Non è consentito manomettere o modificare i comandi di regolazione dei dispositivi della SPA, compresi musica, saune, piscina e doccia emozionale. Nel caso si desiderino regolazioni diverse, si prega di rivolgersi alla reception al numero interno 1000.
10. Ricordarsi di chiudere le porte delle saune sia in ingresso sia in uscita.
11. L’accesso e l’utilizzo della SPA da parte dei minori di 16 anni sono consentiti esclusivamente sotto la costante supervisione di un genitore, tutore o altro adulto responsabile, cui compete la responsabilità della vigilanza sul minore e della valutazione della sua idoneità all’utilizzo delle diverse attrezzature.
12. È vietato fumare e introdurre o consumare cibi all’interno dell’area SPA.
13. Non è consentito introdurre bottiglie, bicchieri o altri oggetti in vetro all’interno dell’area SPA.
14. Le attrezzature e gli impianti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso. È vietato qualsiasi utilizzo improprio o comportamento che possa danneggiare gli impianti o compromettere la sicurezza propria o degli altri ospiti.
15. Gli ospiti sono tenuti a rispettare le indicazioni fornite dal personale della struttura e a mantenere comportamenti compatibili con la sicurezza, l’igiene, il decoro e il relax degli altri ospiti.
Il pavimento della SPA può essere umido e scivoloso: prestare sempre attenzione durante gli spostamenti, indossare le ciabatte ed evitare di correre.
Casa Massima Suites & SPA augura a tutti gli ospiti una piacevole esperienza.
