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I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso la struttura.
Prima di confermare la prenotazione, l’ospite è invitato a leggerli attentamente.
La prenotazione effettuata attraverso il sito della struttura comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, delle condizioni specifiche della tariffa selezionata e degli eventuali servizi aggiuntivi scelti durante il processo di prenotazione.
Prima di confermare la prenotazione, l’ospite è tenuto a verificare attentamente le date del soggiorno, il numero degli ospiti, la sistemazione selezionata, il prezzo, la tariffa prescelta e gli eventuali servizi aggiuntivi richiesti.
La prenotazione si considera perfezionata e confermata esclusivamente a seguito del completamento del pagamento e della ricezione, all’indirizzo e-mail indicato dall’ospite, della comunicazione che attesta l’avvenuto pagamento e la conferma della prenotazione.
La semplice compilazione o trasmissione della richiesta di prenotazione, in assenza del completamento del pagamento e della relativa e-mail di conferma, non determina la conclusione del contratto di soggiorno.
Restano salve le specifiche condizioni previste per i servizi extra soggetti a successiva conferma da parte della struttura.
Il prezzo applicato è quello indicato nel riepilogo della prenotazione prima della conferma.
Il prezzo comprende esclusivamente il soggiorno e i servizi espressamente indicati nella prenotazione. Eventuali servizi aggiuntivi, supplementi, imposte o altri importi non inclusi sono dovuti separatamente, ove applicabili.
Il pagamento avviene secondo le modalità indicate durante il processo di prenotazione e in conformità alle condizioni della tariffa selezionata.
Durante il processo di prenotazione possono essere disponibili differenti piani tariffari. Le condizioni applicabili sono quelle relative alla tariffa selezionata dall’ospite e visualizzate prima della conferma della prenotazione.
La Tariffa standard prevede la cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data di arrivo.
In caso di cancellazione effettuata nei 7 giorni precedenti la data di arrivo, sarà addebitato l’intero importo della prenotazione.
In caso di mancata presentazione dell’ospite (no-show), sarà addebitato l’intero importo della prenotazione.
La Tariffa non rimborsabile non prevede alcun rimborso in caso di cancellazione, mancata presentazione dell’ospite (no-show), partenza anticipata o mancata fruizione, totale o parziale, del soggiorno per cause imputabili all’ospite, fatti salvi i casi inderogabilmente previsti dalla legge.
Eventuali richieste di modifica sono soggette alla disponibilità della struttura e non comportano automaticamente il diritto al rimborso o alla restituzione degli importi già versati.
La Tariffa MESE+ è riservata ai soggiorni di almeno 29 notti e prevede uno sconto del 25% rispetto alla Tariffa standard, secondo i prezzi risultanti al momento della prenotazione.
La Tariffa MESE+ è non rimborsabile. In caso di cancellazione, mancata presentazione, partenza anticipata o mancata fruizione, totale o parziale, del soggiorno per cause imputabili all’ospite, non è previsto il rimborso delle somme versate, fatti salvi i casi inderogabilmente previsti dalla legge.
Le eventuali richieste di modifica sono soggette alla disponibilità della struttura.
Eventuali richieste di modifica delle date del soggiorno, del numero degli ospiti, della sistemazione o dei servizi prenotati sono soggette alla disponibilità della struttura e alle condizioni della tariffa acquistata.
Una richiesta di modifica non si considera accettata fino alla relativa conferma da parte della struttura.
La modifica può comportare una variazione del prezzo complessivo della prenotazione.
L’eventuale impossibilità della struttura di accogliere una richiesta di modifica non comporta automaticamente il diritto al rimborso qualora la tariffa originariamente acquistata sia non rimborsabile o siano già decorsi i termini per la cancellazione gratuita.
Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi di alloggio per fini non residenziali, quando sia prevista una data o un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per la generalità dei contratti conclusi a distanza, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del D.Lgs. 206/2005.
Si applicano pertanto le condizioni di cancellazione della tariffa selezionata al momento della prenotazione.
Durante il processo di prenotazione l’ospite può selezionare eventuali servizi aggiuntivi.
Alcuni servizi extra sono soggetti a disponibilità e richiedono conferma da parte della struttura.
In particolare, il box auto, la navetta aeroporto/stazione, il check-in anticipato e il check-out posticipato saranno confermati successivamente secondo le modalità indicate nella relativa opzione.
La selezione di uno di tali servizi durante il processo di prenotazione costituisce una richiesta e non garantisce automaticamente la disponibilità del servizio.
In caso di indisponibilità di un servizio già pagato, l’importo corrisposto per tale servizio sarà integralmente rimborsato.
Gli altri servizi selezionati sono confermati secondo il prezzo e le condizioni indicate nella relativa opzione.
L’eventuale mancata disponibilità di un servizio extra soggetto a conferma non determina l’annullamento della prenotazione dell’alloggio.
Le indicazioni inserite dall’ospite nel campo “Richieste speciali” costituiscono semplici richieste e non garantiscono automaticamente la disponibilità o l’erogazione di quanto richiesto.
Le richieste speciali diventano vincolanti per la struttura esclusivamente dopo espressa conferma.
La struttura farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfarle, compatibilmente con la disponibilità e con le caratteristiche del servizio richiesto.
Le chiavi vengono consegnate dal personale della struttura.
Tutti gli ospiti devono essere muniti di un documento di identità valido e devono essere identificati e registrati secondo la normativa vigente.
L’accesso alla struttura per il pernottamento è consentito esclusivamente alle persone regolarmente indicate e registrate come ospiti.
Il self check-in deve essere richiesto con adeguato anticipo e preventivamente concordato con la struttura, in modo da consentire l’espletamento delle procedure di identificazione previste dalla normativa vigente e l’invio delle necessarie istruzioni di accesso.
In assenza di preventiva organizzazione del self check-in, la struttura non può garantire l’accesso all’alloggio dopo le ore 20:00.
Le chiavi devono essere consegnate al personale della struttura oppure possono essere lasciate sul tavolo dell’appartamento prima di uscire, chiudendo semplicemente la porta.
Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità e si intende confermato esclusivamente dopo espressa comunicazione della struttura.
Possono soggiornare nell’appartamento esclusivamente gli ospiti indicati nella prenotazione e regolarmente identificati e registrati.
Non è consentito far pernottare nell’alloggio persone non registrate senza preventiva autorizzazione della struttura.
In caso di presenza di un numero di ospiti superiore a quello dichiarato sarà applicato un supplemento di € 20,00 per persona per ogni giorno di soggiorno, fermo restando il divieto di superare la capienza massima consentita dell’alloggio.
I minori possono soggiornare nella struttura esclusivamente nel rispetto della normativa vigente e sotto la responsabilità del genitore, del tutore o dell’adulto che ne abbia legittimamente la responsabilità.
Non è consentito modificare autonomamente la disposizione dei letti o utilizzare posti letto diversi da quelli predisposti dalla struttura.
Nel caso di due ospiti che desiderino utilizzare due camere separate, è necessario comunicarlo con anticipo alla struttura affinché possa essere predisposto il relativo allestimento.
L’eventuale diversa sistemazione è soggetta alle condizioni e agli eventuali supplementi comunicati dalla struttura.
I rifiuti devono essere raccolti in modo differenziato secondo le istruzioni riportate sui contenitori presenti nell’appartamento.
È vietato depositare rifiuti, anche temporaneamente, all’esterno della porta dell’appartamento.
In caso di mancato rispetto delle modalità di conferimento sarà applicato un addebito di € 20,00 per il servizio straordinario di raccolta e corretta differenziazione dei rifiuti.
Quando l’appartamento non è occupato, le inferriate devono essere lasciate chiuse e le relative chiavi devono essere riposte negli appositi piattini posti nelle vicinanze.
Ogni volta che si lascia l’appartamento è inoltre necessario verificare che i rubinetti dell’acqua siano chiusi, che non vi siano fornelli accesi e che la macchina del caffè, i condizionatori e le altre apparecchiature che non necessitano di rimanere in funzione siano spenti.
È vietato fumare all’interno dell’appartamento.
È possibile fumare esclusivamente negli spazi esterni nei quali ciò sia consentito.
In caso di inosservanza sarà applicato un addebito di € 100,00 per le attività straordinarie di pulizia e ripristino degli ambienti.
È vietato accendere fuochi o utilizzare fiamme libere all’interno dell’alloggio e negli spazi della struttura, fatta eccezione per le apparecchiature espressamente predisposte per il normale utilizzo domestico.
In caso di violazione sarà applicata una penale di € 200,00, fatto salvo il risarcimento degli eventuali maggiori danni e ogni ulteriore conseguenza prevista dalla normativa vigente.
Non è consentito introdurre o tenere animali nell’appartamento salvo preventiva ed espressa autorizzazione della struttura.
L’eventuale autorizzazione può essere subordinata a specifiche condizioni o supplementi preventivamente comunicati.
Per i soggiorni di maggiore durata, le pulizie dell’appartamento saranno effettuate nella data indicata sulla lavagnetta presente nella zona giorno o secondo quanto comunicato dalla struttura.
In tale occasione gli asciugamani da sostituire possono essere lasciati sul pavimento.
Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso della tranquillità della struttura, degli altri ospiti, dei residenti e del vicinato.
Non sono consentiti feste, eventi, ricevimenti o riunioni con persone esterne alla prenotazione senza preventiva ed espressa autorizzazione della struttura.
Devono essere evitati rumori, musica ad alto volume e comportamenti che possano arrecare disturbo, in particolare durante le ore serali e notturne.
L’alloggio deve essere utilizzato esclusivamente per il soggiorno temporaneo degli ospiti registrati.
È vietato utilizzarlo per feste, attività illecite, attività commerciali, servizi fotografici o audiovisivi professionali, eventi o finalità diverse dal normale soggiorno senza preventiva autorizzazione della struttura.
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare locali, arredi, impianti e attrezzature con la normale diligenza.
L’ospite è responsabile dei danni arrecati all’alloggio, agli arredi, agli impianti e alle dotazioni della struttura a lui imputabili o imputabili alle persone comprese nella propria prenotazione, nei limiti previsti dalla legge.
Eventuali danni o malfunzionamenti già presenti all’arrivo devono essere comunicati tempestivamente alla struttura.
Analogamente, qualsiasi danno verificatosi durante il soggiorno deve essere segnalato senza ritardo.
La struttura potrà richiedere il rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti per il ripristino o la sostituzione dei beni danneggiati.
È vietato modificare, manomettere o intervenire, sia a livello hardware sia software, sulla configurazione della rete LAN, del router/modem, del decoder SKY, della TV o delle altre apparecchiature elettroniche presenti nell’appartamento.
In caso di manomissione sarà applicato un addebito di € 100,00 per le attività di verifica e ripristino, fatto salvo il risarcimento degli eventuali maggiori danni.
Acqua, energia elettrica, gas, connessione internet e altri servizi possono dipendere, in tutto o in parte, da fornitori esterni.
La struttura non risponde delle interruzioni o dei disservizi imputabili esclusivamente ai fornitori, a eventi di forza maggiore o a circostanze non dipendenti dalla propria organizzazione, fermo restando l’impegno ad attivarsi ragionevolmente per favorire il ripristino del servizio.
Qualora, per guasti gravi, cause di forza maggiore, provvedimenti dell’autorità o altre circostanze eccezionali, l’alloggio prenotato divenga inutilizzabile, la struttura informerà tempestivamente l’ospite.
Quando possibile, potrà essere proposta una sistemazione alternativa di caratteristiche equivalenti o superiori senza maggiorazione del prezzo.
Qualora non sia possibile fornire una sistemazione alternativa adeguata, saranno restituiti gli importi corrisposti per i servizi che non potranno essere erogati, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Gli ospiti sono tenuti a custodire con attenzione denaro, documenti, dispositivi elettronici e altri oggetti personali.
L’eventuale responsabilità della struttura per sottrazione, perdita o danneggiamento dei beni degli ospiti resta disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili.
In caso di grave o reiterata violazione dei presenti Termini e Condizioni, di comportamenti illeciti, pericolosi o gravemente lesivi della tranquillità o della sicurezza della struttura, Casa Massima S.r.l. potrà adottare le misure consentite dalla legge e richiedere, ove necessario, l’intervento delle autorità competenti.
Resta salvo il diritto della struttura al risarcimento degli eventuali danni nei casi previsti dalla legge.
I dati personali forniti dall’ospite sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito della struttura.
I dati necessari per gli adempimenti previsti dalla normativa in materia di pubblica sicurezza sono trattati e comunicati alle autorità competenti secondo le disposizioni vigenti.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie restano ferme le norme inderogabili applicabili alla tutela del consumatore e, in particolare, le disposizioni relative al foro territorialmente competente nei rapporti con i consumatori.
Le parti sono invitate, ove possibile, a ricercare preliminarmente una soluzione bonaria della controversia.
Alla prenotazione si applicano i Termini e Condizioni vigenti e resi disponibili all’ospite al momento della conferma della prenotazione.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.
Selezionando l’apposita casella durante il processo di prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, le condizioni specifiche della tariffa selezionata e le regole della struttura.
